POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS
Trocas
A troca de recarga só ocorrerá em situações onde o cliente comprou errado ou houve arrependimento da compra.
Se nesses casos não houver a vinculação da recarga no aplicativo/conta, ou a importação da Nuvem Premium no ID, seguiremos com o processo de troca.
O cliente deverá contatar nosso atendimento clicando aqui, para que seja verificado o pedido. A troca só ocorre mediante a análise interna.
Em caso de códigos com diferença de valor, seguiremos com a cobrança ou estorno conforme acordado com o cliente.
Não nos responsabilizamos por códigos de recargas de outros revendedores!
Reembolsos
Por se tratar de um código de recarga, não efetuaremos reembolso se o mesmo já estiver vinculado a um aplicativo ou vinculado a uma conta.
Também não efetuaremos reembolso em caso de Nuvem Premium já importada no ID informado no pedido.
Cabe ao cliente se certificar do aplicativo que usa antes de comprar sua recarga e também prestar bastante atenção no ID informado ao realizar sua compra.
Em casos de código de recarga inválido ou com erro na vinculação, basta entrar em contato conosco clicando aqui.
Nossa empresa prestará o suporte e avaliará a compra.
Se não constar divergência, seguiremos com o reembolso conforme solicitado pelo cliente.
Não nos responsabilizamos por códigos de recargas de outros revendedores!